Política de reembolso

En Cherry & Co Studio, nos esforzamos por ofrecer una selección de artículos lifestyle que transformen tu día a día. Debido a nuestra cuidada logística y para garantizar que cada cliente reciba un producto impecable y sin manipular, nuestra política de devoluciones es detallada y estricta.

1. Período de Desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor. Transcurrido este plazo, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones del Producto para su Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido. Se aplicarán los siguientes criterios de inspección:

• El producto debe estar sin señales de uso, desgaste o manipulación.

• El embalaje original debe estar intacto (incluyendo cajas de diseño, bolsas protectoras, sellos de seguridad y etiquetas). No se aceptarán devoluciones donde el embalaje original haya sido dañado, pegado con precinto directo o escrito.

• Debe incluir todos los accesorios, manuales o elementos promocionales que formaran parte del envío.

Nota: Cherry & Co Studio se reserva el derecho de rechazar la devolución o aplicar una depreciación en el reembolso si el artículo no cumple con estas condiciones de reventa.

3. Artículos Exentos de Devolución

Por razones de higiene, salud y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

• Accesorios de uso personal: Pendientes, artículos para el cabello o textiles de uso íntimo.

• Papelería y organización: Agendas o planificadores cuyo precinto térmico haya sido retirado.

• Artículos en oferta o tarjetas regalo.

4. Procedimiento de Devolución

Para iniciar un retorno, siga estos pasos:

1. Envíe un correo a info@cherryandcostudio.com con su número de pedido y fotografías nítidas que demuestren el estado del producto y su embalaje original.

2. Una vez revisada su solicitud, nuestro equipo le facilitará la dirección de nuestro centro de inspección.

3. Gastos de envío: Los costes de envío para la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción ni procesar reembolsos de paquetes extraviados durante el tránsito de vuelta.

5. Productos Dañados o Defectuosos

Si su pedido llega dañado, dispone de 48 horas desde la entrega para notificárnoslo. Debe adjuntar fotos del embalaje exterior (donde se vea la etiqueta de envío) y del daño del producto. En estos casos, gestionaremos la sustitución del artículo sin coste adicional para usted.

6. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.